Gastos de envío

1. PARA PARTICULARES (PADRES, MADRES, O LOS ABUELOS) y CENTROS EDUCATIVOS (COLEGIOS, DOCENTES)

El USUARIO elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. TUC TUC LAB S.L., se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.

Los gastos de entrega le serán incluidos durante el proceso de compra cada pedido, en el precio final que debiese ser abonado por el cliente, en función del destino y el peso de los productos solicitados.

Si transcurridos 15 días laborables desde que TUC TUC LAB S.L., le confirmó la aceptación del pedido, el USUARIO no lo recibe, el cliente podrá ponerse en contacto con TUC TUC LAB S.L., identificando su pedido. Si nos resulta imposible realizar la entrega en el día y hora previstos, la empresa de mensajería se volvería a poner en contacto con el USUARIO para concertar una nueva fecha.

El USUARIO deberá comprobar en el momento en que se produzca la recepción que todo lo solicitado en su pedido es conforme con lo que se ha recibido, así como el estado en el que se le entrega. Amablemente le pedimos que abra siempre su pedido en presencia del transportista, sobre todo en aquellos casos en que haya apariencia de anomalías o daños en el embalaje.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de TUC TUC LAB S.L., sin indemnización en beneficio del USUARIO si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al USUARIO, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

TUC TUC LAB S.L., se encargará de informar al cliente mediante cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda cancelar libremente los pedidos que hubiese realizado mediante contacto con la empresa por e-mail una vez notificado el evento.

ENVIOS

Todos Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Los envíos de los pedidos se realizara a través de una agencia especializada en transporte contratada por TUC TUC LAB S.L..

Todos los envíos se servirán en el domicilio indicado por el cliente. No obstante, se informa de que la empresa de transporte tiene orden de no manipular la mercancía, por lo que toda acción que incluya manipulación sobre el pedido será realizada por el cliente o personal autorizado por el mismo, exonerando a la agencia de transporte y a esta empresa de toda contingencia que pudiera surgir por dicha manipulación.

Se deberá de indicar la dirección de entrega exacta en la pestaña detalles de envío que aparece durante el proceso de compra. Si posteriormente se desea modificar algún dato, podrá realizarlo en el plazo de 14 días desde la realización de dicho pedido.

Sera responsabilidad del cliente organizar la entrega en el caso de que no pueda estar en la fecha prevista de entrega por parte de la agencia.

TARIFAS DE TRANSPORTE NACIONAL:

Existen dos tipos de envió

Transito: 24/48 horas

Transito: 48/72 horas

TARIFAS DE TRANSPORTE INTERNACIONAL:

El envío de los pedidos se realizará a través de una agencia especializada en transporte, para consultar los gastos de envió debe introducir la dirección y el código postal para calcular el coste.

Los días de transito son aproximados y dependen de la hora a la que se realiza el pedido y disponibilidad del producto.

CENTROS EDUCATIVOS (COLEGIOS, DOCENTES)

En caso de pedidos colectivos pedir información previa de envió.

PROCESO DE SOLICITUD DE MUESTRAS

1. MUESTRAS PARA DOCENTES

En caso de Muestras de cuadernos TANWEEN para docentes y centros educativos, cabe la posibilidad de enviar muestras para poder valorar la calidad y contenido del material educativo.

Las muestras son gratuitas (Hasta 5 Cuadernos), sólo tendrás que pagar los gastos de envió (12 € Por Envió IVA incluido) .

PROCESO DE SOLICITUD DE MUESTRAS

1. Entra en la página de MUESTRAS PARA DOCENTES.
2. Rellena el formulario con la información solicitada.
3. Pincha el botón de “PEDIR MUESTRA”
4. En el plazo de 5-10 días laborales recibirás las muestras en tu dirección de envió.
5. Dado a que el servicio de muestras en opcional, No se rembolsa el importe de las muestras ni se descuenta a la hora de realizar el pedido final

CONDICIONES DE SOLICITUD DE MUESTRAS

• Los envíos se realizarán una vez efectuado el pago.
• El objetivo final de las muestras es demostrar y poder evaluar el contenido ofrecido en nuestros cuadernos.

2. MUESTRAS DE LAMINAS

En caso de los productos personalizados (Las Láminas de Nombres), cabe la posibilidad de enviar muestras para dar un servicio más completo y partiendo de la necesidad de ver y tocar las láminas y poder tomar la decisión de la elección

Las muestras son gratuitas, sólo tendrás que pagar los gastos de envió (6 € Por Envió IVA incluido).

¿Cómo Solicitarlas?

1. Entra en la página de Laminas personalizadas.
2. Pincha el botón de “PEDIR MUESTRA”
3. Realiza el pedido
4. En el plazo de 5-10 días laborales recibirás las muestras en tu dirección de envió.
5. Dado a que el servicio de muestras en opcional, No se rembolsa el importe de las muestras ni se descuenta a la hora de realizar el pedido final

CONDICIONES DE SOLICITUD DE MUESTRAS

• Los envíos se realizarán una vez efectuado el pago.
• El tamaño de las muestras puede variar del formato real.
• El objetivo final de las muestras es apreciar el color, la textura, y el tacto, en caso de llegar la muestra con algún desperfecto que no impida apreciar estos matices, no se devolverá el importe.