El presente contrato tiene por objeto regular las relaciones entre los USUARIOS que formalicen un proceso de compra a través de LA WEB.
El presente documento puede se puede descargar en formato imprimible por todos aquellos usuarios que deseen conocer previamente las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través de LA WEB.
La compra a través de nuestra web supone la aceptación íntegra de las siguientes condiciones, según lo dispuesto en el artículo 27 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. EUROMID LEVANTE, S.L., archivará en sus servidores los contratos formalizados a través de la web por sus usuarios como garantía y prueba de los servicios concertados con los mismos.
Igualmente les será de aplicación el Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies de LA WEB. El resto de usuarios de LA WEB no resultarán afectados por lo incluido en esta sección y sólo les será de aplicación desde el momento en que realicen una compra mediante LA WEB.
EUROMID LEVANTE, S.L., ofrece en LA WEB una variedad de productos para que el USUARIO pueda realizar su compra desde su casa o desde donde disponga de un dispositivo con conexión a Internet. Los productos ofrecidos en LA WEB vienen acompañados de una imagen, breve descripción del producto, y su precio actual en euros, en los cuales se incluye el IVA. Quedan excluidos de I.V.A las exportaciones a países fuera de la Unión Europea, las cuales estarán sujetas a los aranceles aduaneros correspondientes según el país desde el que se realice la compra, en cuyo caso se descontará del precio el I.V.A que hubiese de pagarse.
Los precios de los productos ofrecidos en LA WEB permanecerán en vigor hasta que EUROMID LEVANTE, S.L. decida cambiarlos. Dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a los procesos de compra ya iniciados por el usuario y puestos en marcha por la empresa. Los productos sólo estarán disponibles hasta que se agoten el stock, de modo que una vez solicitado un pedido, no se garantizará su entrega hasta que no se remita al USUARIO un mensaje de aceptación de la compra.
Cuando se formalice la compra según lo indicado, se está aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que podemos resolver dudas o ayudar en el siguiente correo electrónico tienda@ladamasquina.com
Nos reservamos el derecho a cambiar el producto del catálogo o a cancelar su pedido con justa causa, en particular en los siguientes casos:
a) cuando se produzca un error manifiesto en el producto, en su descripción, imagen, características o error en su catalogación en la web, o en el precio (por ejemplo, cuando se muestre un precio erróneo o cuando haya un error respecto a una de las características esenciales del producto), o por cualquier otro error justificable por esta parte dentro de la buena fe contractual;
b) cuando exista una controversia sobre el pago de su pedido.
En caso de cancelación del pedido, se pactará con el cliente la substitución por el producto que, subsanado el error, posea las características o el precio que esta parte pretendía antes de percatarse del error y que se de mismo valor al precio abonado por el cliente, y en caso de no aceptar la sustitución este, se le reintegrará el pago realizado por la compra.
El USUARIO deberá efectuar el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la bolsa". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "CONFIRMAR". Los pedidos mayores de 100kg y aquellos cuya dirección de entrega esté fuera de España, serán atendidos en el correo electrónico tienda@ladamasquina.com o en el teléfono: 964 21 66 75.
EUROMID LEVANTE, S.L., confirmará la aceptación de su pedido al USUARIO a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. EUROMID LEVANTE, S.L., se reserva la posibilidad de rechazar un pedido por algún motivo en concreto que será comunicado al USUARIO. El contrato con EUROMID LEVANTE, S.L., adquiere plena vigencia una vez que se comprueba la veracidad de todos los datos incluidos en el pedido y se envía la confirmación por correo electrónico al USUARIO.
No se podrán realizar nuevos pedidos hasta que el USUARIO haya efectuado el pago de las todas las cantidades debidas por pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía será retenida por EUROMID LEVANTE, S.L., hasta que reciba las sumas adeudadas por el USUARIO.
El precio que le será facture al cliente es el precio indicado en la confirmación final del pedido enviada por EUROMID LEVANTE, S.L. El pago de los bienes y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor.
EUROMID LEVANTE, S.L., conservará la propiedad de los productos hasta que el USUARIO pague íntegramente el precio de los productos y servicios.
La persona responsable de la recepción del pedido en obra deberá asegurarse de lo siguiente:
Revisar la mercancía y asegurarse que el embalaje y los azulejos estén en buen estado, es muy importante en el caso de duda indicar en el albarán POSIBLE ROTURA DE LA MERCANCÍA.
El cliente deberá comprobar la mercancía correctamente para poder dar el visto bueno, disponiendo de un plazo de 24 horas para comunicar cualquier fallo o rotura del material. Transcurrido dicho plazo, en caso de que cliente quisiera proceder a una devolución, deberá asumir los gastos de devolución.
No se admitirán reclamaciones ni devoluciones sobre material ya colocado.
Casi todos nuestros productos se encuentran en stock pero puede existir casos en los que existan faltas debido a causas de fabricación o reservas por parte de otros clientes.
En el caso de que hubiera alguna baja de stock de algún material del que ya se hubiese pagado el pedido le proporcionaremos la opción al cliente de esperar hasta la siguiente fabricación, de cambiarlo por otro modelo que se ajuste a sus necesidades o bien de realizar el abono del mismo.
Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen como mínimo una garantía de dos años por parte del fabricante que le protege contra cualquier tipo de defecto.
Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene que contactar con EUROMID LEVANTE, S.L. Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia. Para cualquier reparación en garantía tiene que enviarnos una copia de la factura de venta.
En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante se excluyen de cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.
En cualquier caso EUROMID LEVANTE, S.L., no aceptará responsabilidad alguna, si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.
No se admitirán reclamaciones sobre el tono y calibre de los materiales cerámicos cuando se hayan servido en pedidos diferentes.
Si el producto tiene algún defecto de fabricación, le devolvemos el total del importe de dicho producto o se lo reemplazamos sin gasto alguno por su parte.
Para cualquier incidencia póngase en contacto con nosotros al e-mail: tienda@ladamasquina.com
Recomendamos pedir siempre una muestra del producto antes de la compra, es cierto que intentamos que las imágenes de nuestros productos sean lo más reales posibles pero muchas veces debido a factores de tonos o visualizaciones de las pantallas o imágenes no son exactamente del color mostrado.
Se aceptaran devoluciones de productos que no hayan sufrido ninguna rotura o desperfectos, los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente.
Si la devolución es por rotura del material se deberá de enviar fotos de las piezas y cajas a tienda@ladamasquina.com después de las primeras 24h de recepción del material. Se tramitara con el seguro y si acepta la reclamación se repondrá el material.
En el caso de que el fallo fuera del material o un error en el envío somos nosotros quien nos haremos cargo de la devolución y posterior reposición del material.
No se podrá realizar devoluciones de piezas especiales que hayan sido especialmente confeccionadas para el cliente, tales como rodapiés o peldaños.
El comprador tendrá de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del material, para desistir de la compra y revocar el pedido. La comunicación de desistimiento deberá ser efectuada mediante correo electrónico a tienda@ladamasquina.com, indicando el motivo por el que se devuelve y los datos del pedido así como los de la parte compradora. El importe del pedido será devuelto al comprador, en el plazo de diez días, contados a partir de la fecha de recepción por el vendedor del material devuelto, deduciendo los gastos de transporte del material. No se aceptaran artículos que hayan sido enviados incompletos, con el embalaje estropeado, con las cajas rotas o abiertas o sucios por parte del cliente, si este no se devuelve en el mismo modo y embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación y la fábrica no aceptara su devolución.
Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en DEVOLUCIÓN del pedido solicitado. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web, o llamar al número de teléfono 964216675
Las relaciones establecidas entre la empresa y el cliente a través de la web se someterán a la legislación española, salvo en aquellos supuestos en que, como consumidor, le sean aplicables otras disposiciones más ventajosas de obligada aplicación al consumidor.
La empresa TUC TUC LAB S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es promover el desarrollo tecnológico, la innovación y una investigación de calidad, y gracias al que ha podido incorporar soluciones avanzadas de comercio electrónico para ampliar los canales de venta y la promoción nacional e internacional de la empresa. Esta acción ha tenido lugar en 2019. Para ello ha contado con el apoyo del programa TIC Cámaras de la Cámara de Comercio de Castellón y cofinanciado por la Excma. Diputación de Castellón.
Fondo Europeo de Desarrollo Regional
Una manera de hacer Europa
TUC TUC LAB S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Marketing Digital Internacional con el objetivo de mejorar su posicionamiento online en mercados exteriores durante el año 2019-2020. Para ello ha contado con el apoyo del Programa XPANDE DIGITAL de la Cámara de Comercio de Castellón”.
Fondo Europeo de Desarrollo Regional
Una manera de hacer Europa
